Возврат товаров

  • • В соответствии с п. 4 ст. 26.1. Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней.
  • • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
  • • Приобретенные в интернет магазине www.hellyhansen.ru, принимаются к возврату только в интернет-магазине. В монобрендовых магазинах HELLY HANSEN и других магазинах, где представлена продукция HELLY HANSEN – возвраты не принимаются.

Возврат товара надлежащего качества

  • • Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером/торговым представителем, а также после получения — в течение 14 календарных дней.
  • • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарная накладная).
  • • Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).
  • • Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 5
  • • Для того, чтобы вернуть товар необходимо выполнить два шага:
    • • Заполнить заявление на возврат
    • • Отправить товар и пакет документов (копия паспорта держателя карты и товарную накладную), через любую курьерскую службу ООО «ХЕЛЛИ ХАНСЕН», индекс 119590, г. Москва, ул. Мосфильмовская д.54 стр.1.

Возврат товара ненадлежащего качества

  • • Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
  • • Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.
  • • Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара:
    • • Заполнить заявление на возврат
    • • При требовании Продавца необходимо предоставить фотографию возвращаемого товара
  • • В заявлении просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств, о которых более подробно указано в условиях продажи.
  • • Аккуратно упаковать товар к возврату, вложить товарную накладную и копию паспорта держателя карт.
  • • Товар необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей
  • • Отправить товар и пакет документов (копия паспорта держателя карты и товарную накладную), через любую курьерскую службу ООО «ХЕЛЛИ ХАНСЕН», индекс 119590, г. Москва, ул. Мосфильмовская д.54 стр.1.


 

Публичная оферта

1. Общие положения

Общество с ограниченной ответственностью «ХЕЛЛИ ХАНСЕН»
Юридический адрес: 119590, г. Москва, Мосфильмовская улица д.54 стр. 1
Почтовый адрес: 119590, г. Москва, Мосфильмовская улица д.54 стр. 1

2. Условия приобретения товара

Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов. Обновление информации, представленной на Сайте, производится каждые 2 часа.

В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора Call-центра Helly Hansen).

Заказ Покупателя оформляется следующим способом:

  • •Покупатель добавляет товар в Корзину
  • •Покупатель заполняет анкету (поля со звёздочками обязательны для заполнения)
  • •Покупатель, нажимая кнопку «Оплатить заказ», соглашается с условиями Публичной Оферты

Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону.

Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки соответствующего Продавца сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.

Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.

3. Условия доставки

Москва

  • •Доставка товара осуществляется после полной оплаты заказа.
  • •Доставка по Москве в пределах МКАД 300руб.
  • •Торговый представитель www.hellyhansen.ru предварительно созванивается с Вами, чтобы уточнить, куда и в какое время доставить заказ.
  • •Срок хранения заказа на складе – 7 дней.
  • •Срок доставки заказа – от 1-7 рабочих дня в зависимости от сложности заказа

Регионы

  • •Дставка товара осуществляется после полной оплаты заказа.
  • •Мы сотрудничаем со службой курьерской доставки DPD. Доставка до двери получателя в 4000 городов и населенных пунктов. Ориентировочный срок доставки 10-20 рабочих дней с момента поступления денег на наш расчетный счет. Точный срок доставки зависит от конечного пункта назначения.
  • •Cумма доставки 600 руб.

4. Гарантия

Компания ООО «ХЕЛЛИ ХАНСЕН» даёт гарантию на обувь – 30 дней

5. Порядок оплаты

Оплата товара осуществляется по безналичному расчету путем перевода денег на расчетный счет Продавца.

Более подробная информация по ссылке: http://www.hellyhansen.ru/about/payment/

6. Срок действия Публичной оферты

Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.